鸿飞集团客服公司服务举措再升级
发表时间：2018-11-07 | 来源：江油文明网
为进一步提高用户服务效能，改进服务举措，鸿飞集团客服公司逐步推行部分小区不再张贴“用量清单”的服务模式，现已在40余个燃气远传表小区进行试点。
客服公司结合自身发展特点和用户查缴需求，在服务管理模式中找不足，在服务举措上找突破。以往，每月用户水气费用生成后，抄表员将前往所辖服务小区逐个张贴“用量清单”，此举不但造成大量人力物力消耗，对小区物业而言，清单的保存和清理同样存在一定的难题，以至于影响部分用户查缴。
针对以上问题，客服公司积极开展摸排和调研，经过与部分小区物业的沟通协调，最终建立微信服务工作群。每月“用量清单”生成后，抄表员通过手机微信将用量信息发往对应小区服务工作群，这样既便于保存和查看，同时也便于收集和解答用户疑问，有效改进服务效能。
