江油市政务服务中心：小窗口大文明 讲好普通话提高满意度
发表时间：2021-09-15 | 来源：江油文明网
窗口单位作为为民服务的前沿阵地，更是城市文明形象的名片。在第24届全国推普周，江油市政务服务中心积极将“说普通话、用文明语”作为对工作人员的基本要求，进一步提升办事效率，展示窗口形象。
“您好！请问您办理什么业务？”
“我今天想要来咨询一下，比如说农民工，他个人可不可以办理普通发票？”……
早上9点，市民梁女士就来到税务窗口咨询发票事宜，工作人员流利的普通话让她感觉窗口服务不仅更有亲和力，办事效率也得到了提高。市民梁女士：“因为全国都在推行普通话，我们家里小孩读书也全部都说普通话，像我们这么大的年龄也在不断的学习普通话，我觉得窗口更应该说普通话，这样既亲切又容易听懂?！?/p>
江油市政务服务中心自成立以来，十分重视语言文字工作，在方便群众办事的同时，不断加强窗口形象建设，推广普通话就是其中一个重要方面，在统一的要求下，窗口工作人员的普通话使用情况迅速得到改观，窗口接待工作的严谨度和文明形象都得到了提升。说普通话、用文明语是工作人员的基本要求，讲好普通话，做到文明用语，让窗口服务更有亲和力，和办事群众的关系更加紧密了，也更好地展示了窗口形象，为助力优化全市营商环境贡献了政务工作者一份力。
江油市政务服务中心副主任刘鹏：“一是积极组织，及时召开窗口负责人动员会，倡导窗口工作人员规范使用普通话与群众办事进行交流；二是加强宣传，我中心主要通过电子显示屏、窗口为主要宣传阵地，在中心大厅一楼滚动播放普通话宣传视频，并在大厅各楼层显眼的位置张贴推普工作宣传海报，向办事群众宣传使用普通话；三是长期推广，中心通过窗口这个平台，以公共服务行业为环境，在入驻部门和窗口积极推普，形成良好的普通话宣传氛围，引导广大市民说普通话、写规范字。”
